📌 توضيح هام بخصوص علاقة الفروع والموقع الإلكتروني
نود التوضيح أن الفروع والمتجر الإلكتروني منفصلان بشكل كامل من ناحية الإدارة والطلبات وخدمة العملاء.
🏪 الفروع:
تختص بخدمة العملاء داخل الفرع والمشتريات التي تتم من الفرع مباشرة.
💻 المتجر الإلكتروني:
هو المسؤول عن جميع الطلبات الإلكترونية، وحالات الطلبات، والشحن، والاستبدال، والاسترجاع، وخدمة العملاء الخاصة بالموقع.
لذلك لا يملك موظفو الفروع صلاحية متابعة أو تعديل أو حل مشكلات الطلبات الخاصة بالمتجر الإلكتروني.
في حال وجود أي استفسار أو ملاحظة أو شكوى تخص طلبًا تم عبر الموقع الإلكتروني، يرجى التواصل مع خدمة عملاء المتجر الإلكتروني مباشرة، وسيتم خدمتك بكل سرور.
نشكر لكم تفهمكم وتعاونكم 🤍
